Autonome Agenten im Unternehmen, die handeln.
Posteingangsverarbeitung, Vertragsanalyse & Ticket-Vorklassifizierung sind konkrete Use Cases mit messbarem ROI.
Schon jetzt gilt: Jede Aufgabe am Computer ist automatisierbar.
01 - ARCHITEKTUR
Von Input zu Aktion
Jeder Workflow folgt demselben Muster - anpassbar an Ihren spezifischen Use Case.
Input
Dokument, E-Mail, Event
Analyse
Extraktion, Klassifikation
Entscheidung
Agent-Logik, Regelwerk
Aktion
API, Ticket, Routing
Feedback
Lernen, Optimieren
02 - FLAGGSCHIFF-USE-CASES
Drei erprobte Automatisierungen
Jeder Use Case ist produktionserprobt und kann auf Ihre spezifischen Anforderungen angepasst werden.
Vom Scan zur Aktion
Intelligente Posteingangsverarbeitung
Eingehende Post - physisch oder digital - wird automatisch klassifiziert, extrahiert und an die richtigen Systeme weitergeleitet. Ohne manuelle Sortierung.
Ergebnisse:
Ablauf:
Dokument trifft ein (E-Mail, Scan, Upload)
Textextraktion & Strukturierung
Semantische Klassifikation & Intent-Erkennung
Entitaten-Extraktion (Rechnungsnr., Datum, Beträge)
Automatische Weiterleitung oder Aktion
Risiken erkennen, Inhalte verstehen
Vertragsanalyse & Klausel-Extraktion
Verträge automatisch analysieren, kritische Klauseln identifizieren und strukturierte Zusammenfassungen erstellen. Für Rechtsabteilungen, Einkauf und Compliance.
Ergebnisse:
Ablauf:
Vertragsdokument hochladen
Struktur- und Klausel-Erkennung
Risiko-Scoring basierend auf Klauseltypen
Vergleich mit Standard-Templates
Strukturierter Report mit Handlungsempfehlungen
Anfragen verstehen, bevor sie geroutet werden
Ticket-Vorklassifizierung & Support-Assistenz
Support-Tickets werden semantisch analysiert, priorisiert und mit relevantem Kontext aus der Wissensbasis angereichert, bevor ein Mitarbeiter sie sieht.
Ergebnisse:
Ablauf:
Ticket trifft ein (E-Mail, Formular, Chat)
Intent- und Sentiment-Analyse
Wissensabgleich mit Knowledge Engine
Prioritat und Kategorie zuweisen
Antwortvorschlag oder direkte Eskalation
03 - UNTERSCHIED
Warum keine regelbasierte Automatisierung?
Semantisch, nicht regelbasiert
Die Knowledge Engine versteht Inhalte, nicht nur Schlagwörter. Zum Beispiel "Vertrag mit Fristbezug" statt "enthält Wort 'Frist'".
Kontextbewusst
Jede Entscheidung bezieht Ihr Unternehmenswissen ein. Kunden, Produkte & Historie fliessen automatisch ein.
Aktion, nicht nur Antwort
Agenten erstellen Tickets, aktualisieren CRM-Daten, triggern Workflows, ohne manuellen Zwischenschritt.
Human in the Loop
Schwellwerte bestimmen, wann automatisch gehandelt wird und wann ein Mensch einbezogen wird.
04 - MESSBARE ERGEBNISSE
ROI, der sich rechnet
80%
Zeitersparnis
bei dokumentenbasierten Routineaufgaben
5x
Durchsatz
mehr Vorgänge pro Mitarbeiter
99%
Konsistenz
bei der Dokumentenklassifikation
< 6 Mo.
ROI
typische Amortisationszeit
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